Términos de Servicios

1. Introducción y ámbito de aplicación

La presente política describe de forma completa las normas y derechos aplicables cuando usted utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles y otras plataformas para navegar, adquirir muebles y disfrutar de servicios de valor añadido. Nos guiamos por el principio de “orientación al cliente”, con el compromiso de ofrecer una experiencia de compra de mobiliario de alta calidad, funcional y confiable. Reconocemos la importancia de sus derechos y cumplimos estrictamente con esta política para brindarle protección en todas las etapas del proceso de compra.

2. Cuenta de usuario y alcance de responsabilidad del sitio web

Cuenta de usuario

Al registrarse, usted debe proporcionar información personal veraz, válida y actualizada, incluyendo, entre otros, su nombre, datos de contacto y correo electrónico. Esta información se utiliza para verificar su identidad, ofrecerle servicios personalizados y garantizar el correcto procesamiento de las transacciones.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y no debe compartirlos con terceros. Su cuenta constituye el único medio de acceso y operación en nuestra plataforma, y usted será responsable de todas las actividades realizadas desde ella.

En caso de detectar accesos no autorizados, transacciones sospechosas u otras actividades irregulares, deberá contactarnos inmediatamente. Tomaremos medidas razonables para proteger su cuenta, aunque no nos responsabilizamos por daños derivados de negligencia del usuario.

Responsabilidad del sitio web

Nos esforzamos por garantizar el funcionamiento seguro y estable del sitio web. Sin embargo, pueden producirse interrupciones o errores debido a causas técnicas o de fuerza mayor. En tales casos, actuaremos con diligencia razonable, pero no seremos responsables de daños directos o indirectos derivados de dichas incidencias.

3. Información de productos, existencias y precios

Información de productos

Proporcionamos descripciones detalladas, imágenes y especificaciones técnicas de nuestros productos. No obstante, pueden producirse errores. Si detecta alguna discrepancia, le rogamos que nos lo comunique.

Existencias en tiempo real

La disponibilidad de productos puede cambiar rápidamente. Si un artículo no está disponible después de realizar su pedido, le ofreceremos una alternativa o un reembolso completo.

Precios y modificaciones

Los precios pueden variar debido a factores de mercado o promociones. El precio confirmado en el momento de la compra será el precio final. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios antes del envío.

4. Pedidos y pagos

Confirmación del pedido

Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. El pedido se considera válido únicamente tras su aceptación por nuestra parte.

Métodos de pago

Ofrecemos métodos de pago seguros, como tarjeta bancaria. Si experimenta algún problema durante el pago, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

5. Envío y entrega

Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables

Zona de envío: España

Tiempo de entrega: entre 5–12 días laborables tras el envío, dependiendo de factores externos

Gastos de envío:

Pedidos superiores a 79 €: envío gratuito
Pedidos inferiores a 79 €: 7,99 €

Impuestos: todos los precios incluyen los impuestos aplicables; no se requieren cargos adicionales.

Para más información, consulte nuestra Política de Envíos.

6. Política de cancelación de pedidos

Cancelación antes del envío

Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío sin coste alguno. Para ello, contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico indicando su número de pedido y el motivo de la cancelación.

Una vez confirmado que el pedido no ha sido enviado, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables, utilizando el método de pago original.

Cancelación después del envío

Una vez enviado el pedido, no es posible cancelarlo directamente. Podrá optar por:

Rechazar el paquete: contacte con la empresa de transporte para rechazar la entrega. Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Devolución: si el paquete ha sido entregado, podrá solicitar una devolución. Tras la verificación del estado del producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables.

7. Política de devoluciones y reembolsos

Condiciones de devolución

Tiene derecho a solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días. El producto debe estar sin uso, en su estado original, con embalaje, etiquetas y comprobante de compra.

Proceso

Debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico indicando el producto y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo le guiará en el proceso.

Tiempo de procesamiento

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables. En caso de cambio, el nuevo producto será enviado tras la confirmación.

8. Privacidad y protección de datos

Solo recopilamos los datos necesarios y los protegemos mediante cifrado y controles de acceso. No compartiremos su información con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Resolución de disputas y legislación aplicable

En caso de disputa, se intentará resolver de forma amistosa. Si no es posible, el caso podrá someterse a los tribunales competentes.

10. Modificación de los términos del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios se publicarán en el sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de las condiciones actualizadas.

11. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley, no seremos responsables de pérdidas indirectas, pérdida de datos o beneficios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web. El usuario asume el uso del sitio bajo su propia responsabilidad.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, iconos, diseños y maquetación, está protegido por derechos de propiedad intelectual. No está permitida su reproducción, modificación, distribución o uso comercial sin autorización previa.

13. Contacto

Teléfono:
+1 (870) 200-6642

Correo electrónico:
hello@softabodes.com

Dirección:
6632 S HIGHWAY 159,EUDORA,AR 71640-9501,United States

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)