Procesamiento y envío de pedidos
Los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente. Si no lo encuentra en su bandeja de entrada, le recomendamos revisar también la carpeta de spam o correo no deseado.
Tiempo de procesamiento de pedidos
El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes).
- Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 (hora local) se procesan el mismo día
- Los pedidos realizados después de las 18:00 se gestionan el siguiente día laborable
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se tramitan a partir del siguiente día laborable
Tiempo de envío
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días.
Zona de entrega
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.
Gastos de envío
- Pedidos inferiores a 79 €: 7,99 € de gastos de envío
- Pedidos iguales o superiores a 79 €: envío gratuito
Seguimiento del pedido
Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento a través de la sección “Seguimiento de pedido” de nuestro sitio web, introduciendo los datos solicitados.
Modificación de la dirección de envío
Si necesita modificar la dirección de envío, le rogamos que nos contacte por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Transcurrido ese plazo, es posible que el pedido ya se encuentre en preparación o en proceso de envío, por lo que no podremos garantizar la modificación de la dirección.
Atención al cliente
Si tiene cualquier consulta relacionada con su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición:
📞 Teléfono: +1 (870) 200-6642
📧 Correo electrónico: hello@softabodes.com
📍 Dirección: 6632 S HIGHWAY 159, EUDORA, AR 71640-9501, United States
🕘 Horario: lunes a viernes, 9:00 – 18:00 (hora de Europa Central)
